1 Identificación de la promoción
Los presentes Términos y Condiciones regulan la promoción Recomienda y Gana de Gloria Perfumes®, mediante la cual una persona puede recomendar la marca a amigos, conocidos o familiares compartiendo un código de referido.
La promoción permite que el cliente referido pueda obtener un descuento en su primera compra válida y que la persona que recomienda pueda acumular puntos promocionales, de conformidad con las reglas, límites y condiciones aquí descritas.
2 Aceptación de los términos
Al solicitar un código de referido, compartirlo, utilizarlo, mencionar un código al pagar, recibir un descuento, acumular puntos o intentar redimir puntos, el participante declara que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Si el participante no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de participar en la promoción o de utilizar cualquier beneficio relacionado con la misma.
Estos términos son complementarios a las políticas generales de venta, pago, cambios, garantías, devoluciones, privacidad y atención al cliente de Gloria Perfumes®.
3 Definiciones
- Programa: la promoción Recomienda y Gana.
- Referente: cliente o participante que solicita y comparte su código de referido.
- Referido: persona que recibe un código de referido y lo utiliza en su primera compra válida.
- Código de referido: clave única o identificador asignado por Gloria Perfumes® o por su asistente digital Glow para identificar recomendaciones.
- Cupón o descuento: beneficio promocional aplicable al referido bajo las condiciones vigentes.
- Puntos: unidades promocionales internas acumulables que pueden utilizarse únicamente como beneficio parcial en compras futuras, conforme a los límites del programa.
- Compra válida: compra real, pagada, registrada correctamente en el sistema, no cancelada, no devuelta, no sospechosa de fraude y que cumpla con estos términos.
- Glow: asistente, bot o canal de atención automatizada autorizado por Gloria Perfumes®.
4 Vigencia, territorio y disponibilidad
Vigencia: Desde su publicación y hasta nuevo aviso, salvo modificación, suspensión o terminación comunicada por Gloria Perfumes®.
Territorio: Promoción válida en México, en los canales de venta autorizados por Gloria Perfumes®.
La participación estará sujeta a disponibilidad de productos, operación del sistema, validación del código, políticas internas, canales autorizados y demás condiciones comerciales vigentes al momento de la compra.
La promoción no constituye sorteo, rifa, concurso, juego de azar ni promesa de premio aleatorio. Los beneficios dependen de compras válidas y del cumplimiento de las condiciones aquí establecidas.
5 Mecánica para participar
- El interesado deberá escribir por WhatsApp o por el canal autorizado la palabra REFERIDO para solicitar su código de referido.
- Gloria Perfumes® o Glow podrá generar, asignar o validar un código de referido individual.
- El referente podrá compartir su código con amigos, conocidos o familiares.
- El referido deberá mencionar el código antes de pagar y antes de que se emita o cierre el ticket.
- El personal o el sistema validará si el referido cumple con las condiciones de primera compra y si el código se encuentra vigente y autorizado.
- Si la compra cumple con las condiciones, el referido podrá recibir el descuento aplicable y el referente podrá acumular puntos promocionales conforme a la regla vigente.
6 Beneficio para el referido
El referido podrá obtener un descuento en su primera compra válida, siempre que mencione correctamente el código de referido al momento de pagar y cumpla con las condiciones del programa.
Regla de descuento: El descuento vigente será informado por Gloria Perfumes® antes de confirmar la compra.
- El cupón o descuento aplica únicamente una vez por referido.
- El cupón o descuento aplica únicamente en la primera compra válida del referido.
- El cupón no es acumulable con otras promociones, descuentos, convenios o beneficios, salvo autorización expresa de Gloria Perfumes®.
- El descuento debe aplicarse antes del pago y no podrá reclamarse después de haber cerrado la venta.
- El descuento no podrá utilizarse para obtener dinero, cambio en efectivo, saldo a favor en efectivo, transferencia, depósito, retiro, monedero externo ni compensación económica.
7 Beneficio para quien recomienda
El referente podrá acumular puntos promocionales cuando su referido realice una compra válida utilizando correctamente el código de referido asignado.
Regla de puntos: El porcentaje o fórmula vigente para acumular puntos será informado por Gloria Perfumes® y/o por Glow al emitir o validar el código.
- Los puntos se calculan sobre compras válidas registradas en el sistema.
- Entre más alta sea la compra válida del referido, más puntos podrá acumular el referente, conforme a la regla vigente.
- Los puntos son acumulables dentro del programa, siempre que no exista cancelación, devolución, aclaración, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.
- Los puntos podrán tardar en reflejarse hasta que la compra sea validada, pagada y cerrada correctamente en el sistema.
- Los puntos no generan intereses, rendimientos ni actualización monetaria.
8 Uso y redención de puntos
Los puntos acumulados podrán utilizarse únicamente como beneficio promocional para pagar una parte de compras futuras en Gloria Perfumes®, sujeto a validación y a los límites vigentes del programa.
Límite de uso: El porcentaje máximo de puntos aplicable por compra será informado antes del cobro y podrá variar por campaña, producto, sucursal o disponibilidad.
- El uso de puntos está limitado a un porcentaje máximo por compra.
- El cliente deberá pagar el resto de la compra mediante los métodos aceptados por Gloria Perfumes®, como efectivo, tarjeta, vales, transferencia u otros medios autorizados.
- Los puntos solo podrán utilizarse en compras autorizadas y registradas en el sistema.
- Los puntos no podrán utilizarse para cubrir cargos, comisiones, servicios de terceros, envíos u otros conceptos cuando así lo determine Gloria Perfumes®.
- La redención de puntos estará sujeta a disponibilidad, validación de identidad, existencia de saldo de puntos y cumplimiento de estos términos.
9 Beneficios no canjeables por efectivo
Cláusula expresa de no canje por dinero
Los puntos, cupones, descuentos, códigos de referido y cualquier otro beneficio derivado de esta promoción son de naturaleza exclusivamente promocional. No son dinero, no representan dinero electrónico, no son saldo bancario, no constituyen depósito, no son inversión, no son monedero canjeable y no tienen valor monetario fuera de Gloria Perfumes®.
En consecuencia, bajo ninguna circunstancia los puntos, descuentos, cupones o beneficios podrán:
- Canjearse por efectivo.
- Solicitarse como cambio en efectivo.
- Convertirse en transferencia bancaria, depósito, retiro, reembolso en dinero o pago por cualquier medio.
- Usarse como garantía, crédito exigible, préstamo, vale externo o instrumento financiero.
- Venderse, subastarse, rentarse, cederse, heredarse o transferirse a terceros sin autorización expresa de Gloria Perfumes®.
- Reclamarse como compensación económica si el participante no realiza compras futuras o decide no usar el beneficio.
Si una compra pagada parcialmente con puntos es cancelada, modificada o devuelta, la revisión y posible restitución de puntos quedará sujeta a validación interna. En ningún caso se entregará efectivo por la parte cubierta con puntos.
10 Restricciones generales
- El código debe mencionarse antes del pago. No aplica después de cerrar ticket.
- El cupón del referido solo aplica en la primera compra válida del referido.
- Solo se permite un código, cupón o beneficio de referido por compra, salvo autorización expresa.
- No se permite la auto-referencia, es decir, una persona no podrá referirse a sí misma para obtener beneficios duplicados.
- No se permite crear cuentas, nombres, teléfonos o registros falsos para simular referidos.
- No se permite dividir artificialmente compras para generar más puntos o beneficios.
- Los beneficios no son acumulables con otras promociones, descuentos, convenios o campañas, salvo autorización expresa.
- La promoción podrá no aplicar en productos, servicios, presentaciones, paquetes, remates, liquidaciones o campañas especiales cuando así se informe al cliente.
- La participación está sujeta a verificación del historial de compra y datos de contacto.
- Gloria Perfumes® podrá negar, suspender o cancelar beneficios cuando detecte uso indebido, error operativo, duplicidad o incumplimiento.
11 Fraude, abuso o uso indebido
Gloria Perfumes® se reserva el derecho de revisar, suspender, cancelar, ajustar o eliminar puntos, cupones, descuentos, códigos o beneficios cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, manipulación, error, duplicidad, información falsa, simulación de compras, auto-referencias, reventas no autorizadas o cualquier conducta que afecte la operación normal del programa.
En caso de uso indebido, Gloria Perfumes® podrá cancelar la participación del cliente o referente en el programa, sin obligación de compensación económica ni entrega de efectivo.
12 Cancelaciones, cambios y devoluciones
Si la compra que generó puntos es cancelada, devuelta, rechazada, aclarada, corregida, marcada como error o no cumple las condiciones de compra válida, los puntos relacionados podrán ser cancelados, descontados o ajustados.
Si una compra se pagó parcialmente con puntos y procede una aclaración, cambio o devolución conforme a las políticas de Gloria Perfumes®, la parte pagada con puntos podrá revisarse para restitución de puntos, ajuste de saldo o cancelación del beneficio, pero nunca se entregará dinero en efectivo por puntos utilizados.
Los derechos legales del consumidor no se limitan por estos términos; sin embargo, los beneficios promocionales se rigen por las reglas específicas de esta promoción.
13 Datos personales y comunicación
Para operar la promoción, Gloria Perfumes® podrá solicitar, registrar y validar datos como nombre, teléfono, historial de compra, código utilizado, puntos generados, tickets, fechas de compra y canal de atención.
Estos datos se utilizarán para administrar el programa, validar beneficios, prevenir fraude, dar atención al cliente, enviar confirmaciones, tickets, aclaraciones y comunicaciones relacionadas.
El tratamiento de datos personales se sujetará al Aviso de Privacidad de Gloria Perfumes®, disponible en el sitio web o canales oficiales.
14 Modificación, suspensión o terminación del programa
Gloria Perfumes® podrá modificar, pausar, suspender o terminar el programa cuando lo considere necesario por razones operativas, comerciales, técnicas, de seguridad, disponibilidad, prevención de fraude o actualización de políticas.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o comunicación por canales oficiales. Las compras ya pagadas y correctamente registradas antes de la modificación se revisarán conforme a las condiciones vigentes al momento de dicha compra, salvo fraude, error, devolución, cancelación o incumplimiento.
Gloria Perfumes® podrá corregir errores evidentes de captura, cálculo, sistema, comunicación, diseño, impresión o publicación, siempre respetando los derechos aplicables de los consumidores.
15 Límites operativos y aclaraciones
La participación puede depender de la disponibilidad de sistemas, conexión, personal, validación manual, existencia de producto, canales de atención y correcta captura de la información.
Gloria Perfumes® no será responsable por beneficios no aplicados cuando el cliente proporcione datos incorrectos, mencione un código inválido, omita mencionar el código antes del pago, use un canal no autorizado o incumpla estos términos.
Ninguna parte de estos términos deberá interpretarse como renuncia a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable en favor de los consumidores.
16 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes procurarán primero una solución directa mediante los canales de atención de Gloria Perfumes®.
En caso de no existir solución directa, el consumidor podrá acudir a las instancias que correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección al consumidor.
17 Contacto y aclaraciones
Para dudas, aclaraciones, solicitud de código, revisión de puntos o información sobre la promoción, el participante podrá comunicarse con Gloria Perfumes® mediante sus canales oficiales.
- Sitio web: www.gloriaperfumes.com.mx
- WhatsApp (solicitar código): Escríbenos la palabra REFERIDO
- Marca: Gloria Perfumes®
18 Declaración final
Al participar en el programa Recomienda y Gana, el participante reconoce que los beneficios son promocionales, limitados, sujetos a validación y no canjeables por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.